De Cliëntenraad staat u bij met woord en daad!

Lionarons GGZ streeft altijd naar een zo optimaal mogelijke zorg- en dienstverlening, waarin de belangen van de cliënten centraal staan. Daarom hebben wij een Cliëntenraad in het leven geroepen om onze organisatie hierin te ondersteunen en onze zorg- en dienstverlening mee te bewaken. Onze Cliëntenraad bestaat uit (voormalige) cliënten, hun naasten en betrokken mensen met interesse in de geestelijke gezondheidszorg.

De Cliëntenraad stelt zich hieronder graag aan u voor!

Wat doet de Cliëntenraad voor u?

Wij behartigen de belangen van de cliënt.
Ongeveer 6 keer per jaar vergaderen wij met de directie. We bespreken diverse onderwerpen die (in)direct invloed hebben op de kwaliteit van de zorg.
Gevraagd en ongevraagd adviseren wij de directie, zodat een zo optimaal mogelijke zorg- en dienstverlening kan blijven bestaan.
We hebben aandacht voor nieuwe ontwikkelingen in de geestelijke gezondheidszorg.
Ieder lid neemt deel aan werkgroepen of projecten binnen de organisatie, die ook te maken hebben met het waarborgen van de kwaliteit van de zorg. Zo zijn wij bij nieuwe voornemens van de organisatie betrokken.
De Cliëntenraad is tevens familieraad. Dat betekent dat wij ook opkomen voor de specifieke belangen van de naasten van cliënten.

Wilt u graag uw ervaring delen, zodat wij hiervan kunnen leren?

Om uw belangen te kunnen behartigen, leren wij u graag kennen. Wilt u met ons spreken over een onderwerp dat te maken heeft met de dienst- of zorgverlening van Lionarons GGZ? Wilt u graag uw ervaring delen, zodat wij hiervan kunnen leren. Maak dan een afspraak om aanwezig te zijn bij een van onze vergaderingen. Wij maken graag tijd voor u!

Liever niet wachten en nu meteen al ideeën of suggesties bij ons achterlaten die de dienstverlening van Lionarons GGZ kunnen verbeteren? Kijk onderaan deze pagina om direct contact op te nemen.

Interessante informatie voor onze cliënten

Wij zijn ontzettend trots om u te melden dat Lionarons GGZ al jaren achter elkaar landelijk bovengemiddeld scoort in cliënttevredenheidsonderzoeken met een gemiddeld rapportcijfer van een 8,3! Lees voor meer informatie het meest recente cliënttevredenheidsonderzoek en het jaarverslag.

Vertrouwenspersoon

Het is nooit de bedoeling, maar het kan voorkomen dat u niet tevreden bent over onze hulpververlening of zich niet juist benaderd voelt door een van de medewerkers van Lionarons GGZ. We hopen dat u zich vrij voelt om dit bespreekbaar te maken met betreffende persoon. Probeer er altijd eerst samen uit te komen. Mocht u toch met een vervelend gevoel blijven zitten, dan kunt u hierover anoniem, en zonder toestemming van Lionarons GGZ, contact opnemen met onze vertrouwenspersoon. De vertrouwenspersoon kan u ook helpen om, indien dat nodig is, een klacht in te dienen. Maakt u zich geen zorgen; de vertrouwenspersoon is verplicht om uw privacy in deze gesprekken te beschermen!

Onze vertrouwenspersoon is Huub van Bogget.

Huub van Bogget

Toen Lionarons GGZ enkele jaren geleden cliënten opriep om zitting te nemen in een Cliëntenraad voelde ik me meteen aangesproken. Ik was net klaar met een groepsbehandeling in Venlo, waarover ik erg tevreden was, en wilde graag mijn steentje blijven bijdragen aan de zorg die de organisatie biedt. Als voorzitter van de Cliëntenraad ervaar ik hoe betrokken directie en medewerkers van Lionarons GGZ zijn bij de uitoefening van hun vak. Je voelt letterlijk hun liefde voor hun vak. Ik ben al lid én voorzitter sinds de oprichting van de Clientenraad begin 2012. We brengen onze ervaringsdeskundigheid in als voormalig cliënt en helpen de organisatie op die manier om hun zorg nog verder te verbeteren en nog meer af te stemmen op de wensen en behoeften van de cliënt.

We ervaren dat we een belangrijke rol spelen als adviserend orgaan voor bestuur en directie. Zo worden we betrokken bij onderwerpen als ervaringsdeskundigheid in de zorg, het maatschappelijk en financieel jaarverslag of belangrijke ontwikkelingen in de zorg. Wie we ook als gesprekspartner hebben, behandelaren, directie, bestuur of de Raad van Commissarissen, telkens ervaren we dat we de Cliëntenraad van een familiebedrijf zijn. Het is een warme, betrokken organisatie en overal vinden we een luisterend oor.

We onderhouden contact met onze achterban, de cliënten die nog in zorg zijn of waarvan de behandeling al is afgesloten. We ontvangen graag hun signalen over hoe zij de behandeling en bejegening ervaren. Meestal zijn die signaleren overigens erg positief, hetgeen ons vertrouwen sterkt dat Lionarons GGZ optimale zorg levert. Toch houden we graag vinger aan de pols, want er zijn altijd verbeterpunten en als die er niet zijn, dan is het voor behandelaren van de organisatie ook belangrijk om dat terug te horen. Dan zijn we samen op de goede weg!

Huub van Bogget, voorzitter Cliëntenraad Lionarons GGZ

Neem contact op met Huub

Folder

Klik op de afbeelding om de folder van de Cliëntenraad te bekijken.

Contact

Wilt u meer informatie of lid van de Cliëntenraad worden? Laat het ons weten: clientenraad@lionarons-ggz.nl